六成超市收银台内无座椅 静脉曲张成收银员职业病

　　虽然实行轮班制，中途也可以休息，但大多数收银员的工作强度还是相当大。下肢静脉曲张、腰背痛、手部前端疼痛是收银员中常见的职业病，其中静脉曲张最为普遍，潜伏期也长。

　　记者调查发现，广州六成以上超市未给收银员配备座椅，作为一个工作强度颇大、并以女性居多的工种，收银员群体值得我们关注。

　　收银员职业病不少  

　　24岁的女孩小段是广州市某家大型超市的一名收银员，2011年她不经意发现两条小腿的血管有些凸出，但没放在心上。到了去年，她发现凸出的血管逐渐增多，走路时间长后，下肢开始出现酸沉胀的症状。“医生说是早期的静脉曲张。”她难过地说。

　　记者日前观察了广州多家超市的工作环境，发现六成左右的超市未在收银台内为收银员提供座椅，但受访的一家超市配备了弹性防疲劳垫。而收银员们不仅需要长时间站立工作（平均日工作时间为7~8小时），还不时需要弯腰横越运输带捡取手推车内的货物，扫描货品条码时，手部往往需要屈曲来迁就标签扫描仪。记者同时观察发现，八成以上的超市收银员为年轻女性。“许多收银员手部有劳损。顾客买了米面油等，过机的时候都是收银员负责搬动的，如果每天有100人买米（以每袋米20斤计算），一名收银员也许每天就要搬总计2000斤的重物。”一位超市管理人员计算道。

　　记者调查发现，下肢静脉曲张、腰背痛、手部前端疼痛是收银员中常见的职业病，其中静脉曲张最为普遍，潜伏期也长。

　　每天至少与500名陌生人交流 

　　记者在家乐福员村店了解到，该店4月4名“效率之星”的人均月服务顾客数量为11000人，以每月22个工作日计，平均每人每天接待顾客数量为500人。而这家超市，还属于家乐福广州各家超市中不太繁忙的门店。记者随后访问了几名在各家公司从事外联工作的工作人员，他们所透露的年平均使用名片张数为500张左右。若将两个数据进行对比可以发现，一名普通超市收银员一日接触的陌生人数量，就相当于一般公司外联人员一年打交道的陌生人总数！

　　“除了打招呼，你还需要与顾客交流。”在家乐福员村店工作了7年多的赵金兰表示，“现在最担心刷卡机故障，顾客会告诉我们收到银行发来的两次扣款信息，实际上我们的系统显示只有一次刷卡记录，这种情况下很难去和顾客即时解释清楚。”

　　建议效仿欧美超市提供高脚椅

　　在法国居住十年、曾从事流通业的滕小姐告诉记者，在法国大中小型超市，收银员都是有座位可以坐的。一般来说，顾客自行把推车推到收银台，自己把商品送到收银员前面，收银员将商品过机扫描后，往旁边的斜坡式台一推，顾客就可以拿起来放入购物袋了。“即使抬重物也是顾客自己抬。”

　　“国内超市行业普遍认为，有椅子收银效率低，且对客户不尊重。”一位不愿透露姓名的业内人士表示，“尤其顾客买较重物品时，你要站起来提着装袋”。 

　　“上世纪90年代初所有收银员都是坐着上班，之后，第一个提出站着服务的是广州的南方大厦，从此全中国推广开来，顾客也逐渐习惯了这种服务模式。” 广东流通业商会执行会长黄文杰认为，超市收银员这一工种，劳动强度本来就比百货收银员高，加之收钱也是耗费脑力的活动，确实应给予更多理解和关心。

　　坐着还是站着收银效率高？

　　国家二级心理咨询师何日辉认为，收银员上班时本身就处于应激状态，而一直站立又强化了应激反应，大脑更是加倍紧张。他指出，若超市未给收银员配备椅子，收银员长时间站立容易导致下肢充血，身体疲惫，工作效率下降。但现实情况是，有些超市给收银员配备了椅子，收银员也不敢坐，尤其是国内超市往往人流大，收银员坐着收银，难免有顾客投诉。“我建议给收银员配椅子，由其自己决定坐与否，只要满足保证效率的前提即可。”

　　据悉，我国《精神卫生法》五一开始将正式实施，其中便有关注员工心理健康的相关规定。

　　24小时 客户服务热线：如果您对弹性抗疲劳地垫感兴趣，请点击联系创选宝官方网站右侧的在线客服，或致电：400-606-9458，创选宝的专业工程师会为您提供专业建议，甚至是到样材料的鉴别。

---责任编辑：创选宝L

版权所有http://www.esdcxb.com，转载请注明出处