年后开春的3月到4月，在招聘市场俗称“金三银四”。在这一时期，不少员工都“蠢蠢欲动”，有人想要拿到更高的薪资，也有人想去更高的平台。

对于求职者，这个旺季无疑是“鲤鱼跳龙门”的好时机，而对于招聘企业，也到了挑选优秀人才的黄金季节。

让公司的钱花在“刀刃”上、高效运用人力以满足企业未来发展需要，一直是人力资源管理部门的主要职责。如何“少花钱多办事”？数字化转型升级似乎已成标准答案。

统计数据显示，2016-2020年，中国人力资源服务市场共计获得融资735笔，整体融资金额达到近400亿元人民币。

此外，据HRoot不完全统计，2020年中国人力资源服务行业共披露融资事件55起，融资金额共计约45.69亿元。海外人力资源服务市场共发生106起融资事件，融资总额达到123.42亿元人民币。

可以看到，人力资源数字化转型市场前景可观。同时，这块被市场看好的“肥肉”也吸引了众多企业入局，引发激烈的竞争。

那么，人力资源管理数字化转型在未来将呈现出怎样的发展态势？这口“肥肉”是否真的“肥而不腻”，还是会让入行者“消化不良”？则成为了一个值得思考的问题。

数字赋能人力资源，真的香

作为一门以“人”为核心的学科，人力资源管理不仅是HR们日常任务，更是企业管理者们时刻惦念着的经营“利器”。在眼下言必谈“数字化”的产业界，如何用数字技术赋能人力资源管理，是每家企业的必修课题。

人力资源数字化是利用数字技术提高人力资源运作效率的活动。而人力资源管理数字化转型则是企业人力资源管理从传统模式，到逐步使用信息化系统，再到进一步整合更多数字化技术的转变途径。而从学术角度，人力资源管理数字化转型的本质是由多方面构成。从技术视角看，技术的采纳使工作场所和人员管理更加智能；从功能视角看，数据分析功能对人力资源管理流程和决策的影响；而从综合视角看，技术在人力资源管理领域的应用，以及技术对人力资源管理功能的影响。

由此可见，目前学术界对于人力资源管理数字化转型方面的研究，主要还是围绕着该产业的技术特点以及“如何对客户企业产生积极作用”两方面展开。

那么，人力资源数字化服务企业究竟如何“改造”客户呢？

以北森为例，作为国内HCM SaaS（人力资本管理）市场中的领先企业，该公司拥有一体化HR SaaS及人才管理平台——iTalentX， 能够为客户提供云端HR软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案。

“从软件层面看，人力资源管理软件主要包括了人事管理、薪酬、假勤管理这三个模块，后来在SaaS模式下，招聘管理、eLearning等单模块软件又接连发展起来。”北森联合创始人兼CEO纪伟国说道。

 “为了防止不同系统的互不兼容造成市场割裂，目前，北森强调一体化HR SaaS战略，为客户提供更复杂的数字化解决方案，包括员工招聘、入职、组织晋升、核心人力（人事管理、薪酬、假勤管理）这些全生命周期，以及一些人才管理方面的专业服务。”

根据公开资料，北森对企业数字化转型的赋能，主要通过构建低代码PaaS平台，基于“无PaaS不SaaS”的思想，在该平台上根据客户需求进行个性化产品开发，最终形成客户自己的HR SaaS平台。

以北森对哈啰出行人力数字化转型的赋能为例，哈啰在使用北森HR SaaS平台后，除了平台本身搭载的招聘模块，还陆续上线了“组织人事”、“假勤管理”、“薪酬及个税”、“目标管理及绩效管理”、“继任与发展”等模块，梳理了24条人事流程，设置300+条基于各业务场景的自动化规则，提升了HR管理与流程效率，也提高了员工体验，帮助其应对快速发展的业务需求。

提升员工的认知与情感体验

 随着企业上云规模不断扩大。有数据统计，2020年中国整体云服务市场规模已达2316亿。其中，HR SaaS市场规模为27亿元，较上年增长39.7%。未来5年HR SaaS预计有39.5%的增长，到2025年，我国HR SaaS市场规模预计达到142亿元。

HR SaaS市场规模的不断扩大，说明该类产品的价值受到越来越多企业用户的认可。那么，社会个体对数字化人力管理又有怎样的认知和情感体验？

从社会个体即企业受雇员工的感知角度来看，人力资源的数字化转型能够提升其在工作期间的公平感以及工作动力。

拉斯维加斯大学内华达分校管理学教授G. Stoney Alder通过研究指出，在人力资源管理当中，如向员工传达积极消息，例如对其进行褒奖、鼓励时，主管对员工采用传统的面对面沟通方式，能更有效地提升员工对企业的认可度与信任感。

但如需向员工传递消极信息，如对其进行批评和提出建议，那么数字化的人力资源管理反而比面对面直接沟通更能让其感知到认同并获得公平感。这是由数字化程序所具有的准确性、高效率及可预测性带来的。

当然，除了奖惩方面外，数字化人力资源管理给予员工的公平感，还体现在薪酬方面。

伊利诺伊大学香槟分校人力资源管理学教授James H. Dulebohn认为，通过系统的信息搜集与高效的计算，人力资源数字化转型能为员工制定与其贡献相匹配的薪资水平，促进薪资政策的个体公平；通过组织层面的工作分析和评估，它能优化薪资报酬在不同工种之间的分配，促进组织的内部公平。

并且，通过搜寻和加工外部市场的薪资信息，它能使得员工薪资与外部劳动市场的价格相匹配，促进外部公平。

不仅如此，有研究表示，在数字化赋能人力资源管理后，员工的工作动力更强，业绩也有显著提升。‘

美国雪城大学信息技术研究院教授Jeffrey MStanton在结合社会信息加工理论（social information processing theory）后认为，人力资源数字化能够让员工了解企业对员工评价的侧重点在哪个方面。而员工基于对公司的观察，便会调整其工作重点，与公司的要求高度契合，以此有效提高员工的工作质量与效率。

以人力科技公司喔趣科技赋能餐饮企业“华莱士”为例，在2021年，喔趣科技开始为华莱士打造符合其企业自身特点的数字化人力资源管理平台。该平台从最基础的考勤管理、薪资结算开始，逐渐深入应用到门店的工时管理和人事管理，以此提高全国所有门店人资管理的工作效率。

华莱士方面表示，通过该项目，该公司提升了20%以上的人力资源管理效率，为企业的规模化发展节约了大量的时间。

行业虽火，贸然前行仍需三思

 尽管人力资源数字化能够为企业带来诸多便利，但并不意味着进军该赛道的企业一定会赚得“盆满钵满”。

浙江大学管理学院教授谢小云认为，尽管人力资源数字化优化了企业的人力成本，提升了其效率，但也容易导致出现“麦当劳化”的快餐营运模式。

在这种模式当中，管理者高度重视定量数据，习惯从大数据中总结员工表现。

然而，一旦管理者将数据视为最客观可靠的事实，便会倾向于放弃对工作场所员工行为直接、细致的观察和解读，从而使得企业与员工之间产生“数字距离”，员工与企业管理者之间的交流将会出现“去人性化”的现象。

（来源：亿欧）